CRM (Customer Relationship Management客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运营机制，它应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等环节。是将先进的服务营销管理理念与信息化手段结合一种以客户为中心的运营模式，可加强企业与客户的互动能力，改善营销与服务效率，提升企业的盈利能力。

    1999年开始创智多次引入安达信的咨询服务，对CRM产品进行业务设计与提升。2001年7月，创智正式推出了投资上亿元、由100多人组成的研发团队耗时一年多开发成功的PowerCRM产品。PowerCRM是创智自主开发的、能够处理百万级用户信息量、针对中高端用户、大型企业及行业用户的CRM系统。

　　为企业带来赢利是CRM的真正目的所在，从管理角度看，CRM系统是实现CRM理念的信息化手段，但不同类型的CRM系统对管理的支持力度也有所区别，能够切合企业的管理实际，量身定制的CRM系统才能真正为企业带来价值。创智PowerCRM秉承"以帮助客户赢利为目标"的理念，以行业应用为导向，基于PowerCRM产品平台为企业提供量身定制的服务，体现了从运营、分析到协作的CRM完整体系的构建精髓，从而使PowerCRM在国内同类产品中居于领先地位。

　　创智PowerCRM已成为国家计委高技术产业化示范工程，是唯一获得国家支持的CRM项目，属国家"十五"期间重点发展的产业。此外，创智PowerCRM曾独家荣获《互联网周刊》"中国CIO选择奖"的最优秀CRM产品奖。