由创智集团推出的PowerCRM是一套完全基于Web方案的企业级的客户关系管理应用系统。PowerCRM全新的e时代企业赢利模式，可以帮助您建立统一的客户资源、拓展销售渠道、寻求最佳市场方式、规范企业销售流程、提供科学分析方法及建立持久的客户体系。其大容量客户数据处理能力，以及销售、市场和服务等全部基于Web的服务，不仅能让您的企业从多渠道收集信息，更能快速发现核心客户和潜在伙伴，进而无限提升企业的赢利能力。同时，创智PowerCRM支持全动态交互式可定制的完整商务过程，为企业增加利润和降低成本提供全面的解决之道。

　　PowerCRM整体客户关系管理解决方案包括运营型CRM、分析型CRM及协作型CRM。PowerCRM整体解决方案的基本流程如下： PowerCRM运营型的软件从客户的各种"接触点"将客户的各种背景数据和行为数据收集并整合在一起，这些运营数据和外来的市场数据经过整合和变换，装载进数据仓库。然后，运用OLAP和数据挖掘等技术来从数据中分析和提取相关规律、模式或趋势。最后，利用精美的动态报表系统和企业信息系统等把有关客户的信息和知识在整个企业内得到有效的流转和共享。这些信息和知识将转化为企业的战略和战术行动，用于提高在所有渠道上同客户交互的有效性和针对性，把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。

　　PowerCRM整体解决方案除了提供运营型CRM的产品外，还提供客户关系管理通常包含的分析和应用、客户群体分类分析和行为特征分析、大客户效益分析和预测、客户背景分析、客户满意度分析、交叉销售分析、产品及服务使用分析、客户信用分析、客户流失分析、欺诈发现、市场分类分析、市场竞争分析、客户服务中心优化等。

　　整体解决方案框架如下图所示：